Liebe Supermarktkassiererin,

wenn ich bei Dir meinen Einkauf erledige, brav bezahle und dann merke, dass ich vielleicht noch eine Tüte mehr brauche, dann will ich dafür keinen Bon! Bitte geh doch mal von Dir aus. Was würdest Du mit einem Bon für eine 19-Cent-Tüte anfangen? Zu wieviel Prozent kann man davon ausgehen, dass ich den Bon brauchen würde? Na also: Einfach mal differenzieren und nicht immer die selbe Leier ablassen.

Danke, Dein Lieblingskunde.

Also ehrlich – manchmal frage ich mich, ob in den Adern der immer gleich lächelnden und immer die gleiche Frage („Waren Sie zufrieden mit Ihrem Einkauf?“) stellenden Mitarbeiterinnen noch Blut fließt oder ihnen abends der Stecker gezogen wird. Was spricht dagegen, mal kurz zu überlegen, ob das, was man vom Konzern aus sagen muss, auch wirklich sinnvoll ist?!